Política de privacidad
Qué información se utiliza
Para crear y proteger tu cuenta se utilizan tu correo, nombre, clínica, contraseña transformada mediante hash, sesiones, solicitudes de acceso y registros de administración. Los enlaces de verificación y recuperación son de un solo uso, vencen en 15 minutos y se conservan como hash.
Dentro del espacio de la clínica se guardan los pacientes, planes, catálogo, ajustes, imágenes, documentos y revisiones que sus usuarios registran. La clínica decide qué información incorpora y a quién autoriza a acceder. No incluyás datos que no sean necesarios para el propósito del plan.
Para qué se usa
La información permite operar la aplicación, verificar accesos, recuperar cuentas, conservar el trabajo, generar informes y realizar los envíos solicitados por el profesional. El registro de la cuenta y los correos transaccionales no constituyen consentimiento para recibir campañas publicitarias.
Acceso, infraestructura y proveedores
Los registros y archivos se consultan según la clínica de la sesión autenticada y los permisos del usuario. El panel de administración de plataforma muestra datos de alta y responsables, sin una vista de los expedientes de otras clínicas. El alojamiento y almacenamiento utilizan infraestructura en la nube; los mensajes se procesan mediante el servicio de correo configurado para la plataforma.
Al activar una suscripción, Tilopay procesa los datos necesarios para el pago conforme a sus propias condiciones. Mi Planificador Dental no solicita números de tarjeta ni códigos de seguridad en el formulario de registro. No envíes esa información a soporte.
Administración y soporte
El panel de plataforma muestra responsables, suscripciones, movimientos administrativos, cantidades agregadas de uso y conversaciones de soporte. No permite abrir los expedientes de otras clínicas. Las conversaciones son visibles para los usuarios autorizados de la clínica y el administrador de la plataforma; no incluyás datos de pacientes.
Se registran muestras de actividad autenticada, asociadas a la clínica, usuario, día UTC y categoría de dispositivo. Se toma como máximo una muestra cada cinco minutos por usuario y categoría. Las muestras se conservan durante 90 días y no almacenan IP ni la cadena completa del navegador. Las categorías son aproximadas y no identifican un dispositivo físico.
Informes y correo
Al enviar un informe, el destinatario recibe una copia con los datos que elegiste incluir. Revisá la dirección y el contenido antes de confirmar. Los documentos descargados o entregados quedan bajo el control de quien los recibe. El envío conserva los datos necesarios para consultar su estado y evitar duplicados.
Conservación y exportación
Podés exportar registros en JSON y descargar los archivos adjuntos por separado desde Ajustes de la clínica. Los planes archivados se conservan durante 30 días antes de su eliminación permanente junto con el historial. Exportá antes los documentos que debas preservar. El cierre de una suscripción no debe confundirse con una solicitud de eliminación de datos.
WhatsApp oficial y autorización
Si la clínica conecta WhatsApp, el sistema conserva los identificadores de su cuenta y número, credenciales cifradas, autorizaciones y evidencias, recordatorios y estados de envío. Meta recibe el número destinatario y la plantilla seleccionada para procesar el mensaje. No incluyás diagnósticos ni información clínica en esas plantillas.
El webhook valida la firma de Meta y procesa estados, respuestas y solicitudes de baja. No guarda el texto de los mensajes entrantes; una respuesta cancela recordatorios pendientes y BAJA retira la autorización. La clínica puede retirar el permiso desde el módulo o desconectar su cuenta; desconectar elimina las credenciales guardadas y cancela los pendientes, pero no elimina el historial.
Para solicitar eliminación del historial u otros datos, contactá a hola@planificadordental.com desde el correo del responsable. Verificaremos identidad y alcance antes de actuar. No envíes credenciales ni información de pacientes en la solicitud. Desconectar WhatsApp no cancela la suscripción del software.
Tus solicitudes
Para solicitar acceso, corrección, eliminación o asistencia con tus datos, escribí a hola@planificadordental.com desde el correo del responsable. Verificaremos tu identidad y el alcance de la solicitud antes de modificar o eliminar información. Si una solicitud afecta datos que tu clínica debe conservar, coordinaremos su exportación y tratamiento con el responsable.
Sesiones y preferencias
La aplicación utiliza una cookie de sesión para mantener el acceso y almacenamiento local del navegador para preferencias como el idioma y la elección de plan. La página comercial puede cargar recursos de alojamiento, video y medición según su configuración. No ingreses información clínica en formularios comerciales.
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